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京东618利商效劳再升级:商家保费降幅最高明90% ,全新挽单工具上线

京东618利商效劳再升级:商家保费降幅最高明90% ,全新挽单工具上线

又好又自制的京东618将于5月底正式开启。

以技术赋能效劳 ,今年京东618期间 ,京东将延续优势 ,从包管用度降低、效劳工具升级和履约包管三个方面 ,推出一系列商家帮助举措 ,助力商家更省心、更省钱、更高效地备战618 ,实现流量和销量爆发式增长。

在包管用度降低方面 ,为了给商家减轻效劳本钱 ,京东将对“价包管”实施阶梯式降费机制 ,单笔保单本钱降幅最高可超50%。“退换货运费险”也将全新升级 ,实现费率普降 ,并将多档位费率下调至单笔订单保费1分钱 ,费率档位降幅最高达94% ,让商家以更低本钱包管消费者的购置体验。

针对“晚到赔”、“破损险”、“不爱吃包退”等特色险种 ,京东还推出618期间新商家免费体验运动 ,资助新商家最洪流平降低效劳本钱、提升效劳竞争力。

在效劳工具升级方面 ,今年京东618期间 ,京东将继续为商家推出一系列全新升级的效劳工具 ,依托大模型和自动化战略 ,打造降本增效“利器” ,让消费者与商家的相同越发便捷、高效 ,并通过超百项行业首创的品类特色效劳 ,为商家构建起全面、完善的售后包管体系。

以全新上线的“POP挽留订单效劳工具”为例 ,当消费者申请退货或取消订单申请时 ,该系统可基于商家配置好的挽留战略 ,自动推送多个挽留计划 ,如向消费者提供现金、优惠券等方法挽留消费者或者引导消费者换货等。

自今年3月投入使用以来 ,“POP挽留订单效劳工具”平均挽单乐成率较此前提升4-5倍 ,在工具应用效果的显著优化下 ,时尚、家居家电等多个类目商家投入回报率破百。近期有运动户外商家就通过使用5元现金券的方法 ,乐成挽回了526元的订单金额 ,实实在在地提升了经营效益 ,降低了商品损耗与售后本钱。

为了应对夜间时段商家客服人力相对薄弱 ,导致部分潜在交易流失的情况 ,京东还将在今年5月底陆续为全体商家免费开通夜间智能客服效劳。近期加入内测的商家数据显示 ,商家夜间咨询留言解决率提升了近40% ,显著改善了消费者夜间购物的咨询体验 ,让商家在夜间休息时也能实时抓住潜在订单。

在履约时效展收履约包管方面 ,京东基于算法能力 ,将商家的履约优势转化为直观的“最快发货/送达时效”标签 ,并在商品页面进行动态展示。这一要害信息的优化展示 ,让消费者能快速获取商家的最优履约时效能力 ,助力商家订单转化。

同时 ,面对京东618的订单洪峰 ,京东也将进一步升级异常订单响应机制 ,对订单激增、恶意订单、极端天气等突发情况设置商家专属报备通道 ,确保商家履约无忧。

京东618不可是消费者翘首以盼的年中购物盛宴 ,更是商家撬动增长的黄金契机。从大幅降低包管用度 ,到推出高效实用的效劳工具 ,京东正全方位、多维度为商家搭建坚实后援 ,让每位商家都能在京东618“轻装上阵” ,共赴增长新征程。

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分享: 2025-06-01 04:21:01 共81款

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