随着社交媒体的迅猛生长,一种名为“互免相助”的新型商业模式正悄然兴起。商家与主顾以“资源置换”取代金钱交易,看似各取所需,但这一模式是否真如外貌般美好?记者视察发明,鲜明的“双赢”背后,潜藏着权益模糊、隐性消费、价值差池等甚至执法危害等隐忧。
你我互免,省事省钱
“互免相助”即商家或者创作者与普通主顾告竣协议:商家提供免费产品或效劳,主顾则以好评、免费拍照宣传等作为回报,双方免除用度结算。在短视频平台和小红书等社区,此类相助常见于美甲、美发、摄影等领域,标榜“零本钱共赢”。
某旅拍博主Candy向记者透露,自己每个月会有数十个互免邀约,“我是摄影喜好者,之前拍景物比较多,现在想实验拍摄人物。通过‘互免相助’,我找到了模特练习,主顾获得了照片,各取所需。”
网友阳阳告诉记者,作为一名美甲喜好者,比起每次几百元的用度,互免相助确实挺划算。“凭据每月换一次美甲的频率算,一年下来能省2000元左右,还可以体验和比较差别美甲店的特色。只是每次做完指甲后都要配合拍照,我觉得没问题,横竖也不拍脸。”
当“免费”成为诱人噱头,加入者是猎手照旧猎物?
正常的“互免相助”理应是“双赢”的,然而,理想很饱满,现实却骨感。记者在多个社交媒体平台搜索发明,有不少网友称体验“互免相助”时被套路。
宣传图与实际发色比照 受访者供图
“说是互免美甲,结果到了之后告诉我,只有美甲的历程是免费的,卸甲和质料费照旧要收。”来自长春的郭女士向记者吐槽,“不但如此,美甲师还很是不专业,显然是个新人,拿我练手的。”
无独吞偶,来自郑州的张女士也遇到了类似的问题。“我在社交平台上关注到有家理发店的消息,说可以互免染发,只需要染后拍照给好评即可,我就报名了。到理发店之后,发型师却说我的头发有色素沉淀,需要褪色,本钱费200元。”本着“来都来了”的想法,张女士同意付费,“但后续染发的历程中,美发师的手法特别粗暴,扯得我头皮疼,最终染出的发色也和宣传图片上的纷歧样,还要让我给好评。”
记者在黑猫投诉上搜索发明,关于“互免相助”相关投诉另有许多,其中大大都都提到了“虚假宣传”“隐性消费”等问题。
黑猫投诉上关于互免的投诉
看似是双赢,实则有危害
目前,在美容美刊行业“互免相助”已成为行业内较为普遍的线上营销模式。就此话题,记者采访了郑州某理发店发型师Jack,他透露,在美刊行业竞争越来越猛烈的配景下,“互免相助”是为了获得更多流量。“主顾的真实案例宣传效果是最好的,刚入行的发型师会选择这一引流方法,因为他们没有老主顾的积累,需要靠此模式在线上引流,吸引新主顾。”
另外,Jack提到,正规的理发店一般不会有隐形消费,发照片也会尽量征得主顾同意。“但为了吸引更多流量,一些同行会选择偷拍的方法做广告营销。主顾投诉了,大不了就删除。”
业内人士剖析,“互免相助”这一看似双赢的相助模式,背后隐藏着诸多问题和危害隐患。商家在邀请消费者加入“互免相助”时,往往没有清晰、明确地见告消费者是否保存其他用度。另外,大都“互免相助”仅靠口头约定,一旦内容宣布后流量未达预期,或商家拒付允许资源,双方均可能陷入维权无门的窘境。
“互免相助”折射出社交媒体时代商业逻辑的革新,但其可连续生长仍需规则护航。部分从颐魅者认为,规范的“互免相助”能助力资源整合。专家建议,双方需签订书面协议,明确效劳内容、交付标准及违约责任,同时呼吁平台建立第三方评估机制,包管公正性。
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编辑:王家菁、段圣祺